枣庄移动以“心级服务” 关爱“银龄”老人-凯发注册

来源:齐鲁网

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2023-02-22 13:15:02

·闪电新闻2月22日讯 为满足老年人对美好生活的向往,提高其生活品质,让广大老年人更快更好适应并融入智慧社会,枣庄移动营业厅不断创新适合老人的银龄版服务新模式,在全市营业厅开放老年人优先服务,提供“面对面”温馨服务,让老年人获得更多的安全感、幸福感。近日,枣庄移动高新兴城营业厅接待了70岁的张奶奶。张奶奶前来咨询家里网络信号问题,工作人员接待后,核实客户需求,因路由器电子器件老化,长时间运行后容易产生死机或卡顿,现场做好耐心细致地讲解,一个讲得耐心,一个记得仔细,最终张奶奶更换了新的路由器。工作人员将电话和微信推给张奶奶,承诺只要不懂的地方随时联系,张奶奶对贴心的服务感到满意。

据了解,枣庄移动持续聚焦老年客户的服务场景和实际需求,推动适老化服务全面升级。在营业厅搭建爱心专区,设置爱心专席和总经理接待日,完善便民设施,配置老花镜、轮椅、血压计、医疗箱等便民用品,为老年人提供专人指引,专区一台清、一站式服务,减少老年客户排队等候时间,既温暖又贴心。

闪电新闻记者 刘聪聪  报道

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